Políticas de Envío
Gracias por preferir RGC.cl para tus compras en línea. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de envío para brindarte claridad y transparencia en cada paso del proceso:
Retiro en Tienda
La opción de retiro en tienda está disponible para todos nuestros clientes sin costo adicional. Para seleccionar esta modalidad, simplemente elige “retiro en tienda” al momento de realizar tu compra.
Es importante tener en cuenta que las compras con retiro en tienda tienen una vigencia de 30 días continuos para ser retiradas. Además, tendrás un periodo adicional de 90 días continuos para solicitar tu compra inicial. Pasados 120 días desde la fecha de compra, la solicitud se considerará como “declinada”.
Puedes retirar tu pedido en nuestra bodega en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 10:00 a 17:00 Hrs.
- Sábados: 10:00 Hrs a 13:00 Hrs
Despachos Premium (Recibe Hoy Mismo)
Para aquellos que deseen recibir su pedido el mismo día de la compra, ofrecemos el servicio de despacho premium o “Recibe Hoy Mismo”. Este servicio está disponible a través de un socio externo de RGC y tiene un costo determinado que se calculará al momento de realizar la compra, dependiendo de la comuna de destino y el peso/volumen del envío.
Para garantizar la entrega el mismo día, la compra debe ser realizada antes de las 13:00 Hrs. Si la compra se realiza después de este horario, el despacho se realizará en el siguiente día hábil.
El servicio de despacho premium está disponible de lunes a viernes, con un horario de entrega aproximado entre las 14:00 Hrs y las 22:00 Hrs. Los domingos y festivos no se realizan despachos. Si seleccionas esta opción de envío en días no hábiles de despacho, se priorizará la entrega para el siguiente día hábil.
El despacho premium solo incluye el radio urbano de Santiago. A continuación, se detallan los costos de envío para las comunas dentro de este radio:
- Puente Alto: $4.000
- San Bernardo: $3.500
- Cerrillos: $3.000
- Cerro Navia: $3.000
- Conchalí: $3.500
- El Bosque: $3.500
- Estación Central: $3.000
- Huechuraba: $4.000
- Independencia: $3.500
- La Cisterna: $3.500
- La Granja: $3.500
- La Florida: $4.000
- La Pintana: $4.000
- La Reina: $4.000
- Las Condes: $4.000
- Lo Barnechea: $4.000
- Lo Espejo: $3.000
- Lo Prado: $3.000
- Macul: $3.500
- Maipú: $3.500
- Ñuñoa: $3.500
- Pedro Aguirre Cerda: $3.500
- Peñalolén: $4.000
- Providencia: $3.500
- Pudahuel: $3.500
- Quilicura: $4.000
- Quinta Normal: $3.000
- Recoleta: $3.000
- Renca: $3.000
- San Miguel: $3.500
- San Joaquín: $3.500
- San Ramón: $3.500
- Santiago: $3.000
- Vitacura: $3.500
El resto de comunas de la región metropolitana deben pagar su envío independiente del monto o volumen de su pedido. En los próximos incisos se detalla el costo del despacho a estas comunas.
Envíos Gratuitos
Ofrecemos envíos gratuitos exclusivamente para pedidos solo con Envío Normal dentro del radio urbano de Santiago. Este tipo de envíos sirve de lunes a sabado, el domingo no se hace despachos. Los pedidos pueden ser entregados hasta las 22 horas.
Este servicio está disponible para las siguientes comunas:
- Puente Alto
- San Bernardo
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Granja
- La Florida
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Pudahuel
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Miguel
- San Joaquín
- San Ramón
- Santiago
- Vitacura
Para las comunas fuera del radio urbano de Santiago, se aplicará un costo de envío normal, el cual varía según la siguiente tabla:
- Colina: $9.000
- Lampa: $7.500
- Til Til: $15.000
- Pirque: $6.500
- San José de Maipo: $9.000
- Buin: $7.500
- Calera de Tango: $7.500
- Paine: $9.000
- Alhué: $12.000
- Curacaví: $12.000
- María Pinto: $12.000
- Melipilla: $9.000
- San Pedro: $12.000
- El Monte: $7.500
- Isla de Maipo: $7.500
- Padre Hurtado: $6.500
- Peñaflor: $6.500
- Talagante: $6.500
Estas políticas de envío están diseñadas para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o requerimiento especial, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!